ORIENTACE NA ZÁKAZNÍKA

• Spokojenost zákazníka je prioritou společnosti.
• Při poskytování produktů je vždy uplatňován nediskriminační přístup.
• Požadavky zákazníka na kvalitu poskytovaného produktu, dodržení smluvních podmínek, povinností a závazků vůči zákazníkovi musí být naplněny. Dodržení dohodnutých termínů je součást základních principů činnosti společnosti.
• Každý pracovník by měl vědět, co zákazník žádá, případně mohl žádat, co zákazník potřebuje, případně mohl by potřebovat, co ještě můžeme zákazníkovi nabídnout a co pro to může udělat organizační útvar, ve kterém je pracovník zařazen.
• Každý pracovník má povinnost hledat způsoby, jak trvale zlepšovat činnosti a postupy společnosti směřující k zachování nebo k rozšíření stávajících kompetencí, zajišťujících vedle potřebné kvality a profesionální úrovně nabízených produktů také jejich komplexnost.
• Každý pracovník musí pro zákazníka udělat vše, co je v jeho silách.
• Každá dodávka produktu by měla v místě určení vytvořit doporučení pro další obchod.

ORIENTACE NA PRACOVNÍKY

• Vedoucí pracovníci a společnost jako celek vytvářejí podmínky pro stabilizaci kolektivu odborně způsobilých a motivovaných pracovníků usilujících o neustálé zvyšování odborné úrovně a komplexnosti nabízených produktů.
• Vnitřní spoluprací pracovníků vytváříme navenek synergický efekt znásobující pověst společnosti jako homogenního seskupení špičkových profesionálů, kteří vědí, co zákazník potřebuje, chce nebo může chtít, a také vědí, co za svoji práci spravedlivě požadovat.
• Společnost vyžaduje od svých pracovníků aktivitu, loajalitu a osobní příspěvky k dalšímu rozvoji společnosti, včetně zájmu o zvyšování profesní kvalifikace.
• V pracovně právních vztazích společnost aplikuje základní principy Corporate social responsibility (Společenská odpovědnost firem).

ORIENTACE NA PROCESY A PROCESNÍ ŘÍZENÍ:

• Společnost vytváří dostatečné vlastní zdroje jako nezbytnou podmínku svého budoucího rozvoje.
• Nedílnou součástí firemní kultury je vyhledávání cest vedoucích k vysoké rentabilitě, ke zlepšení efektivnosti systému managementu a k neustálému zlepšování kvality produktů a všech aktivit. Tomu je podřízena organizace i způsob práce.
• Zásady systému managementu jsou pro společnost prostředkem k naplnění očekávání zainteresovaných stran (pracovníků, akcionářů, zákazníků, orgánů veřejné správy a široké veřejnosti).

ORIENTACE NA DODAVATELE:

• Se svými dodavateli společnost spolupracuje na principu dlouhodobého partnerství, jež přináší užitek všem zainteresovaným stranám.
• Od dodavatelů společnost vyžaduje vysokou kvalitu dodávaných produktů.

ORIENTACE NA ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ:

• Společnost dbá na zodpovědné chování se k životnímu prostředí a na efektivní využívání energií.
• Společnost vyžaduje od všech svých pracovníků zodpovědné chování k životnímu prostředí.
• Společnost se zavazuje k efektivnímu využívání energií všech druhů.
• Při realizaci služeb společnosti je dbáno na to, aby nedocházelo k plýtvání všemi druhy zdrojů, materiálů a energií.

Zlín, prosinec 2009

Za aktuálnost údajů odpovídá: Ing. Dušan Shejbal